Статусы заказа
Что значит каждый статус заказа для клиники, что на нём ещё можно сделать и когда заказ идёт назад.
На этой странице
Статусы у клиники те же, что у лаборатории, с теми же цветами, а переводит их только лаборатория. Сама клиника может только отменить свой заказ в «Рассмотрении».
| Статус | Что это значит | Что можно в кабинете |
|---|---|---|
| Рассмотрение | Заказ отправлен, лаборатория его проверяет и добавляет услуги с ценами. | Поправить пациента, формат работы, контактное лицо, срок и примерку, доставку и оплату, дослать или удалить файлы, отменить заказ. |
| Планирование | Лаборатория приняла заказ и распределяет работу. | Поменять доставку и оплату, дослать или удалить файлы. |
| В работе | Работу изготавливают. | Поменять доставку и оплату, дослать или удалить файлы. |
| В доставке | Работа готова и передана в доставку. | Только смотреть и печатать «Ордер клиента». |
| Доставлен | Работа доставлена, в истории запись «Заказ завершён». | Только смотреть и печатать. |
| Отменен | Заказ отменила клиника или лаборатория. | Только смотреть и печатать. Вернуть заказ может только лаборатория. |
Черновика среди статусов нет: пока заказ не отправлен, он хранится в вашем браузере.
Когда заказ идёт назад
| Что сделала лаборатория | Что вы увидите | Что снова можно |
|---|---|---|
| вернула доставленный заказ в доставку | «В доставке», в истории «Заказ возвращён в доставку» | только смотреть |
| вернула заказ из доставки в работу | «В работе», в истории «Заказ возвращён в работу» | доставка, оплата, файлы |
| вернула отменённый заказ | статус, в котором заказ был до отмены (заказ, который отменила клиника, вернётся в «Рассмотрение»); в истории «Возобновлена работа над заказом» | всё, что можно на этом статусе |
| отменила заказ | «Отменен», в истории «Заказ отменён» с названием лаборатории | только смотреть |
Когда менялся статус
Нажмите на плашку статуса в шапке заказа, и откроется «История статусов»: каждый переход с датой и временем. Если заказ входил в статус повторно, например после возврата в работу, это отдельная строка.
О смене статуса программа клинике не сообщает: ни уведомлений, ни писем нет. Новый статус виден, когда вы обновите страницу или откроете заказ заново.
Дальше
- Поправить или отменить заказ: что меняется на каждом статусе
- Найти заказ и узнать, что с ним
- Как клиника работает с лабораторией: весь путь заказа