Найти заказ и узнать, что с ним
Где заказ сейчас, когда его ждать и сколько он стоит: поиск в «Заказах», карточка заказа, история и печать «Ордера клиента».
На этой странице
В «Заказах» лежат заказы клиники во все лаборатории сразу. Список и карточки заказов видят и врач, и администратор клиники.
- Откройте «Заказы».
- Введите в поиск фамилию пациента, номер заказа, название лаборатории или фамилию контактного лица. Или нажмите кнопку нужного статуса над таблицей.
- Нажмите на строку заказа, откроется его карточка.
- Статус стоит в шапке рядом с номером, срок и «Итого» в строке под ней.
Пример
Шапка карточки на компьютере. Между её краями пропущены контактное лицо и пациент.
- 1Статус. Нажмите на него, и откроется «История статусов»: когда заказ переходил в каждый статус.
- 2Срок сдачи. Если лаборатория его поменяла, здесь уже новый.
- 3«Итого» со скидкой. Пока лаборатория не добавила услуги, здесь 0 ₽.
- 4«Печать» → «Ордер клиента». «Отменить заказ» видит только администратор клиники, а срабатывает кнопка только в «Рассмотрении».
Карточка на телефоне. Исполнителя, срок и «Итого» раскрывает стрелка под кнопками шапки, на кадре она уже нажата. Вкладок две, «Истории» нет.
Когда ждать работу
Срок сдачи стоит в шапке карточки под подписью «Срок», в форме заказа это «Сдать работу до». Лаборатория может поменять срок заказа клиники, пока он в «Рассмотрении», а срок заказа, который завела сама, и позже. Тогда в шапке уже новый срок, а в истории заказа запись «Срок выполнения изменён». Готовность по этапам клинике не видна: когда работа готова, лаборатория переводит заказ в «В доставке». Что значит каждый статус, собрано в справке «Статусы заказа».
С телефона
Карточку заказа можно открыть и с телефона. Вкладок там две, «Общая информация» и «Конструкции», а «Истории» нет. Исполнитель, срок и «Итого» свёрнуты под стрелкой под кнопками шапки. Карту зубов открывает кнопка «Открыть карту зубов», конструкции и услуги идут под ней. Новый заказ с телефона не начать: кнопки «Создать» на узком экране нет.
Как искать в списке
Поиск ищет каждое слово отдельно в номере, названии лаборатории, ФИО пациента и контактного лица, по части слова: «Кузнецова 0070» найдёт заказ Кузнецовой с номером, где есть «0070». Кнопки статусов можно выбрать несколько; если не выбрана ни одна, в списке все заказы, в том числе отменённые и доставленные.
«Фильтры» раскрывают ещё несколько условий: «Исполнитель», «Контактное лицо», «Пациент», «Дата создания заказа» и «Столбцы», то есть дополнительные столбцы таблицы. Новые заказы стоят сверху. Поиск, статусы и фильтры сбрасываются, как только вы уходите со списка, например открываете заказ.
Кто завёл заказ, показывает дополнительный столбец «Источник»: стрелка «внутрь» значит, что заказ создала клиника, «наружу» значит, что его завела лаборатория. Имя того, кто его создал, стоит в столбце «Создал(а)».
Что в карточке
| Вкладка | Что там |
|---|---|
| «Общая информация» | исполнитель, контактное лицо, пациент, формат работы, сроки, доставка и оплата; блок «Стоимость и скидки»: «Сумма», «Скидка», «Итого» |
| «Конструкции» | карта зубов и конструкции, под каждой услуги с ценами, которые добавила лаборатория; «Дополнительные расходы»; «Файлы» |
| «История» | кто и что менял в заказе |
Пример
Вкладка «Конструкции» на компьютере. Слева от карточек карта зубов, ниже «Дополнительные расходы» и «Файлы»: их видно в окне «Открыть экран целиком».
- 5Услуга и цена, которые добавила лаборатория, стоят под своей конструкцией. Две коронки здесь отмечены двумя конструкциями, поэтому услуга у каждой своя: 14 000 ₽ и 14 000 ₽, в «Итого» 28 000 ₽.
Та же вкладка на телефоне: вместо карты зубов кнопка «Открыть карту зубов», конструкции и услуги под ней.
Цены появляются, как только лаборатория добавит услугу, даже в «Рассмотрении». Пока услуг нет, «Итого» равно 0 ₽. Доп. расходы лаборатория продаёт вместе с работой, например титановое основание, они тоже входят в «Итого». Сколько клиника должна лаборатории по всем заказам, в кабинете не видно. Кто из техников и на каком этапе делает работу, клинике тоже не показывается.
История заказа
На вкладке «История» новые записи сверху, над лентой поиск, «Сотрудник», «Раздел» и «Период». Действия ваших сотрудников подписаны фамилией с инициалами, действия лаборатории только её названием. В фильтре «Сотрудник» только сотрудники клиники: если выбрать кого-то, записи лаборатории скроются.
Распечатать ордер
Нажмите «Печать» → «Ордер клиента». Откроется окно печати браузера, PDF получают через «Сохранить как PDF». Печатают и врач, и администратор, в любом статусе.
Ордер клиента у клиники проще лабораторного: на нём номер, даты, заказчик, контактное лицо, пациент, лаборатория, карта зубов, конструкции и услуги с ценой за единицу. Доп. расходов и скидки на листе нет, поэтому строки услуг могут не сложиться во «Всего к оплате».
Если не получается
Статус не поменялся, хотя лаборатория сказала, что работа готова
Страница не обновляется сама.
Обновите страницу.
«Итого» равно 0 ₽
Лаборатория ещё не добавила услуги.
Цена появится, когда она это сделает.
Заказа нет в списке
Лаборатория могла завести его до того, как клиника подключилась, или он ещё черновик у неё. Такие заказы клинике не видны.
Уточните у лаборатории.
Фильтры и поиск пропали после возврата из заказа
Они сбрасываются, когда вы уходите со списка.
Задайте их снова.
«Не удалось загрузить данные заказа»
Заказ принадлежит другой клинике, или пропала связь.
Нажмите «Повторить». Если не помогло, откройте заказ из своего списка.
Дальше
- Статусы заказа: что значит каждый статус и что на нём можно
- Поправить или отменить заказ