Найти заказы, которые горят
Где на дашборде заказы, у которых подходит или прошёл срок сдачи, какие из них сдавать сегодня, почему число на плашке не совпадает с таблицей и как открыть заказ.
На этой странице
Плашки «На контроле» и «Просрочено» показывают, сколько заказов ещё не отдано клиникам, а срок сдачи подходит или уже прошёл. Какие это заказы, видно в таблицах «На контроле» и «Просрочка по дедлайну» ниже на дашборде.
- Откройте «Дашборд». С компьютера он открывается сам сразу после входа.
- Посмотрите плашки «На контроле» и «Просрочено» в «Ключевых показателях». Если в них больше нуля, «На контроле» становится розовой, «Просрочено» красной.
- В таблице «Просрочка по дедлайну» или «На контроле» нажмите на заголовок «Дней», чтобы самые горящие заказы встали вверх. Пока сортировку не выбрали, строки идут без порядка.
- Нажмите на строку, и заказ откроется в той же вкладке. Вернуться к дашборду можно кнопкой «Назад» браузера: сортировка и страница таблицы останутся.
Пример
Пример: дашборд открыт 18 октября в 10:00. Сегодня до 18:00 надо сдать 00700145, у него в «Дней» 0. Порог и окно по умолчанию, поэтому строк в таблицах столько же, сколько на плашках: три просроченных и четыре на контроле. Середина таблиц, «Контактное лицо», на участке пропущена, её видно в окне «Открыть экран целиком».
- 1«На контроле»: срок сдачи в ближайшие пять суток.
- 2«Просрочено»: срок уже прошёл.
- 3«Дней» в «Просрочке по дедлайну» считает полные сутки после срока, в «На контроле» полные сутки до срока. 0 в «На контроле» значит, что сдавать меньше чем через сутки.
- 4Шестерёнка: «Просрочка от, дней» решает, с какой просрочки показывать заказы в таблице. На плашку порог не влияет.
Плашки и таблицы сроков от периода не зависят: они всегда показывают положение на сейчас. Пока дашборд открыт, он сам обновляет данные раз в пять минут.
Какие заказы надо сдать сегодня
Сегодня сдают заказы из таблицы «На контроле» с 0 в столбце «Дней». «Дней» считаются полными сутками по 24 часа от этой минуты, а не по календарю, поэтому 0 значит, что до срока меньше суток. С 0 стоят заказы, срок которых ещё наступит сегодня, и те, у которых срок завтра раньше нынешнего часа: в 10 утра заказ со сроком завтра в 9:00 тоже показан с 0.
В «Просрочке по дедлайну» 0 значит другое: срок прошёл, но меньше суток назад. Заказ, срок которого прошёл два часа назад, стоит там с 0.
Какие заказы сюда попадают
В таблицы и на плашки сроков попадают заказы, которые ещё не ушли в доставку: в «Рассмотрении», «Планировании» и «В работе» (что значат эти статусы). Заказы клиник, которые заводят их в своём кабинете, попадают сюда наравне с вашими. Черновиков здесь нет. Заказ «В доставке» уже отдан клинике, поэтому в просроченных его нет, даже если отдали его после срока.
«Просрочено» считает заказы, у которых срок сдачи уже прошёл. «На контроле» считает заказы, у которых срок ещё впереди и наступит в ближайшие пять суток.
Плашка «В работе» в том же ряду считает только заказы в статусе «В работе». Заказы в «Рассмотрении» и «Планировании» в неё не входят, хотя в «На контроле» и «Просрочено» они попадают.
Почему на плашке одно число, а в таблице другое
У таблиц есть свои настройки под шестерёнкой в углу виджета, а у плашек их нет:
- таблица «Просрочка по дедлайну» показывает заказы с просрочкой от порога «Просрочка от, дней»: 1, 3, 5, 7 или 14. При 1 видны все просроченные, как на плашке, при 3 только те, что просрочены на трое суток и больше;
- таблица «На контроле» показывает заказы в окне «Окно, дней»: 3, 5, 7 или 14. Плашка «На контроле» всегда считает пять суток. При окне 3 таблица короче плашки, при 7 и 14 длиннее. Подсказка у заголовка таблицы всегда говорит о пяти днях.
В таблице по 10 заказов на странице, а сколько их всего, у таблицы не написано. Если строк меньше, чем на плашке, листайте страницы внизу или выберите 25, 50 или 100 строк. Порог и окно запоминаются в этом браузере: как настроить дашборд.
Если не получается
- На дашборде нет таблицы «Просрочка по дедлайну» или «На контроле»
- В ней сейчас нет ни одного заказа: пустая таблица пропадает целиком, вместе с шестерёнкой. Если вы поставили большой порог, таблица вернётся, только когда появится заказ с такой просрочкой.
- Заказ просрочен, а в таблице его нет
- Заказ уже «В доставке», он ещё черновик или просрочка меньше порога таблицы.
- Проверьте статус заказа и порог «Просрочка от, дней» под шестерёнкой.
- Плашка «Просрочено» больше, чем строк в таблице
- Порог таблицы больше одного дня, или заказы на следующих страницах таблицы.
- Заказ хочется открыть в новой вкладке
- Строка таблицы не ссылка, заказ всегда открывается вместо дашборда.
- Вернитесь кнопкой «Назад» браузера.
Дальше
- Настроить дашборд под себя
- Найти заказ и увидеть горящие сроки: те же сроки в списке заказов
- Поправить заказ после создания, если клиника перенесла срок
- Как перестать терять сроки: что смотреть каждый день, чтобы заказы не опаздывали