Как устроены статусы заказа

Статус показывает, где заказ сейчас: принимается, ждёт техников, в работе или уже у клиники. Переводит заказ кнопка в шапке заказа, по одному шагу: перескочить статус нельзя. Кто работает с заказом на каждом шаге, показано на странице «Как устроен dentego», а здесь разобраны переходы и их условия.

СтатусДальшеНазад

1. Черновик
   Дальшекнопка «Создать заказ»→ Рассмотрениеесли заполнены обязательные поля и есть хотя бы одна конструкция
   Назадв черновик заказ не возвращается
2. Рассмотрение
   Дальшекнопка «На планирование»→ Планированиеесли в каждой конструкции есть услуга
   Назаднет
3. Планирование
   Дальшекнопка «Взять в работу»→ В работетехников можно и не назначать: свободные операции техники возьмут сами
   Назаднет
4. В работе
   Дальшекнопка «Взять в доставку»→ В доставкеесли все операции закрыты, у каждой есть техник
   Назаднет
5. В доставке
   Дальшекнопка «Доставлен»→ Доставлен
   Назадменю «…» →«Вернуть в работу»→ В работеесли на заказ не разнесён платёж клиники
6. Доставлен
   Дальшеэто последний статус
   Назадкнопка «Вернуть в доставку»→ В доставке
7. Отменен
   Дальшенет
   Назадкнопка «Вернуть в работу»в статус, в котором заказ был до отмены

Отмена и удаление

Из любого статуса, кроме «Доставлен»:меню «…» →«Отменить заказ»→ Отменен

Заказ «В доставке» можно отменить, только если на него не разнесён платёж клиники. Отменённый заказ можно удалить: меню «…» → «Удалить заказ», и заказ пропадёт из списка навсегда.

Что программа делает при переходе

Действие	Что меняется само
кнопка «Создать заказ»	черновик становится заказом в статусе «Рассмотрение» и появляется в списке заказов
кнопка «На планирование»	все операции заказа получают статус «Планирование»: техники их пока не видят
кнопка «Взять в работу»	первая операция каждой услуги становится «Доступна», остальные ждут «В очереди»; техники видят свои и свободные операции в разделе «Операции»
кнопка «Взять в доставку»	стоимость заказа добавляется в долг клиники; конструкции, услуги, сроки, доставка и скидка больше не правятся
меню «…» → «Отменить заказ»	незакрытые операции отменяются, закрытые остаются выполненными; списанные материалы на склад не возвращаются; операции отменённого заказа не попадают в зарплату
кнопка «Вернуть в работу» у отменённого	заказ возвращается в статус, в котором был до отмены; первая операция услуги снова «Доступна», остальные «В очереди»

Как вернуть заказ назад

Назад заказ возвращается только из двух статусов:

• из «В доставке» в «В работе» пунктом меню «…» → «Вернуть в работу», например если клиника вернула работу на доработку;
• из «Доставлен» в «В доставке» кнопкой «Вернуть в доставку».

Из «Планирования» в «Рассмотрение» и из «В работе» в «Планирование» заказ не вернуть. Это и не нужно: конструкции и услуги правятся, пока заказ не дальше «В работе».

Закрытую операцию в заказе «В доставке» не открыть заново. Если работу нужно переделать, сначала верните заказ в «В работе», потом верните нужную операцию в работу.

Где видно, когда заказ менял статус

Клик по статусу в шапке заказа открывает окно «История статусов»: когда заказ входил в каждый статус. Если заказ возвращали назад, у статуса остаётся только последняя дата. Кто и что менял в заказе, показывает вкладка «История».

Дальше

• Что можно поправить в заказе на каждом статусе.
• Сдать, вернуть или отменить заказ: доставка, возврат, отмена и удаление.
• Раздать работу техникам: что делать на «Планировании».