Глоссарий

Смотрите сюда, когда на экране dentego или в вике встретилось непонятное слово. Подписи программы стоят в «ёлочках», как на экране, а в конце статьи сказано, где это в программе и на какой странице вики разобрано. Если слово называют по-разному, другое название стоит на своём месте по алфавиту строкой «см.».

А–Я

Слова на букву

• А
• Б
• В
• Г
• Д
• Е
• З
• И
• К
• М
• Н
• О
• П
• Р
• С
• Т
• У
• Ф
• Ц
• Ч
• Ш
• Э
• Ю
• A–Z

Что часто путаютПочему не вижу или не изменилось Поиск по вике

Что часто путают

• Услугу продают клинике по прайс-листу, а операцию делает техник, и оплату ему считают по ставке.
• Долг по заказу уменьшается, когда на заказ разносят платёж, а баланс клиники меняется, когда платёж вносят.
• «Дебиторка» считает только заказы, переведённые в «В доставке» за выбранный период, а «Текущий баланс» показывает весь долг клиник на сейчас.
• Ставка говорит, какие операции сотрудник берёт и сколько получает за каждую. Цена операции стоит в ней одной цифрой, а цену услуги клиника платит по своему прайс-листу.
• Роль открывает разделы меню, а ставка решает, какие операции техник берёт. Друг от друга они не зависят.
• Конструкция описывает изделие на зубах, а соединительная конструкция стоит на том же зубе отдельно и с ней не связана.
• Материал конструкции выбирают в заказе из общего списка dentego, а материал склада заводят на вкладке «Материалы» «Справочника». Друг с другом они не связаны.
• «Себестоимость» у материала означает закупочную цену, а «Себестоимость» заказа показывает, во что заказ обошёлся лаборатории.
• Закрыть операцию значит отметить этап сделанным, а закрытый заказ в «Аналитике» означает заказ, переведённый в «В доставке».
• От контактного лица приходит заказ, а ФИО и телефон получателя заказов встают в доставку заказа.
• Клиентом называют любую клинику в разделе «Клиенты», а клиника-партнёр сама работает в своём кабинете dentego.
• Организация означает саму лабораторию или клинику в dentego, а кабинет называет приложение, в котором с ней работают.
• У «Вернуть в работу» три места в программе, у «Взять в работу» два, и делают они разное.

Почему не вижу или не изменилось

Техник не видит свободную операцию или не может её взять

Причин четыре: у операции пустая ячейка в его ставке, заказ ещё не «В работе», операция «В очереди» или её уже назначили другому. Свободная операция: все причины

Разнесли платёж, а «Текущий баланс:» клиники не изменился

Баланс меняется, когда платёж вносят. Разнесение уменьшает долг по заказу, а баланс не трогает. Баланс клиники

Клиника заплатила, а «Дебиторка» на дашборде прежняя

Пока платёж не разнесён по заказам, «Дебиторка» его не видит. И считает она только заказы, переведённые в «В доставке» за выбранный период. Дебиторка

Поправили цену в прайс-листе, а в заказе прежняя

Цена приходит в заказ, когда добавляют услугу, и потом от прайс-листа не зависит. Прайс-лист

Поправили ставку, а оплата за операцию прежняя

Цена записывается в операцию, когда операция становится техника. Правка ставки её не меняет. Цена операции

Поправили операцию в «Справочнике», а заказ не изменился

Операции и отметка «Общая операция» копируются в заказ вместе с услугой. Автоподстановку окно закрытия читает каждый раз, её правка действует и на старые заказы. Что изменится в заказах после правки справочника

Остаток материала ушёл в минус

Материал списали, когда его не хватало. Минус закроет первый же приход. Дефицит

А

Автоподстановка

Материалы и оборудование, которые окно закрытия операции подставляет технику само по настройке операции в «Справочнике». Окно читает эту настройку каждый раз, когда его открывают, поэтому её правка действует и на незакрытые операции старых заказов. Подставленное техник может поменять или удалить.

Где в вике: «Настроить материалы и оборудование операции».

Администратор

В вике так называем человека с ролью «Администратор лаборатории». Он ведёт заказы, клиентов и платежи, раздаёт работу техникам, приглашает сотрудников. Роль выдаёт администратор в приглашении, он же меняет роли сотрудника в «Сотрудниках».

Где в вике: «Роли и доступ».

Аннулирование

Отмена ошибочного поступления целиком. Программа проводит документ «Аннулирование» с теми же строками, приход уходит со склада, а поступление остаётся в журнале со статусом «Аннулирован». Аннулировать можно только поступление, принятое кнопкой «Поступление» (основание «Приемка товара»), и только пока его партии не трогали: из них ничего не списали и ими не закрыли дефицит. Другие документы склада, в том числе приход по инвентаризации, не аннулируют.

Где в программе: карточка поступления, кнопка «Аннулировать» справа от номера документа.

Где в вике: «Документы склада».

Артикул

Код в «Справочнике». У операции это артикул её группы, точка и номер: «02.03» означает операцию группы «02». У услуги буквы группы, точка и номер: «ССК.004». Буквы в стартовом справочнике обозначают группы услуг: ССЛ «Со слепков», ССК «С Sirona Connect», СТЛ «С STL-файлов», СВМ «С восковой моделировки», ШБЛ «Хирургические шаблоны», ДУЛ «Дополнительные услуги лаборатории».

Где в вике: «Разложить прайс по справочнику».

Б

Баланс клиники

Сколько клиника должна лаборатории или переплатила, на сейчас. Программа берёт её платежи, ещё не разнесённые по заказам, и вычитает то, что не оплачено по её заказам «В доставке» и «Доставлен». Минус означает долг, плюс переплату. В окне «Создание платежа» это «Текущий баланс:» рядом с клиникой.

Внесённый платёж меняет баланс сразу. Разнесение баланс не меняет: сумма уходит из неразнесённых платежей, и на столько же уменьшается неоплаченное по заказам. Меняется долг по заказу.

Где в вике: «Как считается долг клиники».

В

В доставке

Статус заказа В доставке означает, что все операции закрыты и работу передают клинике. Его ставит кнопка «Взять в доставку» в шапке заказа «В работе». С этого дня стоимость заказа входит в долг клиники и в выручку дашборда, а конструкции и скидку в заказе больше не правят. Дальше кнопка «Доставлен» переводит заказ в «Доставлен». В «Аналитике» такой заказ называют закрытым.

Где в вике: «Сдать, вернуть или отменить заказ».

В очереди

Статус операции В очереди ставится, когда операция ждёт, пока закроют предыдущую операцию той же услуги. Взять её в работу нельзя, а стать за неё ответственным можно, кнопкой «Стать ответственным». Когда предыдущую закроют, она станет «Доступна». Почему техник не видит такую операцию, сказано в статье «Свободная операция».

Где в вике: «Как операции попадают к вам».

В работе

Так называется статус и заказа, и операции:

• заказ В работе попадает в него с «Планирования» по кнопке «Взять в работу» в шапке. Первая операция каждой услуги становится «Доступна», и техники берут операции. Дальше заказ переводит кнопка «Взять в доставку», когда все операции закрыты;
• операция В работе стоит в нём, когда техник взял её в работу и ещё не закрыл.

Где в вике: «Как устроены статусы заказа» и «Найти и взять операцию в работу».

• «Вернуть в доставку» — см. Доставлен

Вернуть в работу

Одно название у пункта меню и двух кнопок, а делают они разное:

• пункт меню «…» в шапке заказа «В доставке» возвращает заказ в «В работе». Перед этим уберите заказ из платежа, если платёж на него разнесён, а заказ «Доставлен» верните в «В доставке» кнопкой «Вернуть в доставку»: у него этого пункта нет;
• кнопка в шапке отменённого заказа возвращает его в статус, где он был до отмены;
• кнопка у закрытой операции, в «Операциях» или на панели вкладки «Производство», снова ставит её «В работе». Это получится, если заказ ещё не в доставке, а следующую операцию не начали, поэтому закрытые операции возвращают с конца услуги.

Где в вике: «Сдать, вернуть или отменить заказ» и «Исправить закрытую операцию».

• «Взять в доставку» — см. В доставке

Взять в работу

Две кнопки с одним названием:

• кнопка в шапке заказа на «Планировании» переводит заказ в «В работе», и первая операция каждой услуги становится «Доступна»;
• кнопка у операции, в «Операциях» или на панели вкладки «Производство», переводит операцию из «Доступна» в «В работе». Свободную операцию кнопка в «Операциях» заодно закрепляет за тем, кто нажал.

Где в вике: «Найти и взять операцию в работу».

Виджет

Блок дашборда. Виджетов четыре: «Ключевые показатели», таблицы «Просрочка по дедлайну» и «На контроле», график «Поступление и закрытие заказов». Плашкой называют одну цифру в «Ключевых показателях», плашек там девять, а программа зовёт их KPI.

Где в вике: «Дашборд».

• Врач — см. Контактное лицо

Выбор организации

Экран со всеми организациями человека, в адресе hub.dentego.ru. Вход в dentego один на все организации: кабинет своей лаборатории открывается сразу, а на выбор организации попадают, когда организаций несколько.

Где в вике: «Войти и принять приглашение».

• «Выполнена» — см. Закрыть операцию

Выручка

Цифра дашборда: стоимость со скидкой заказов, которые в выбранном периоде перевели в «В доставке», оплачены они или нет. Платежи клиник в выручку не входят.

Где в вике: «Откуда выручка, прибыль и долги на дашборде».

Г

Группа материалов

Папка на вкладке «Материалы» «Справочника». Отметки группы «Операция», «Оборудование» и «Доп. расход» решают, где появятся её материалы: в окне закрытия операции, среди расходников оборудования, в доп. расходах заказа. У самого материала отметок нет, он работает по отметкам своей группы.

Где в вике: «Завести материалы».

Группировка по заказам

Вкладка раздела «Операции», которая открывается первой: заказы «В работе», а в раскрытом заказе его конструкции и операции. Сразу видны операции «Доступна» и «В работе». Фильтр «Все» показывает операции в любом статусе, в том числе чужие. Вторая вкладка, «Список», показывает ваши и свободные операции одной таблицей.

Где в вике: «Найти и взять операцию в работу».

Д

Дебиторка

Плашка дашборда: сколько клиники не заплатили за заказы, переведённые в «В доставке» в выбранном периоде. Долги по заказам, переведённым в «В доставке» раньше, в неё не входят, хотя подсказка у плашки говорит «Задолженность клиник на текущий день». Платёж, который ещё не разнесли по заказам, «Дебиторку» не уменьшает. Весь долг на сейчас показывает «Текущий баланс».

Где в вике: «Откуда выручка, прибыль и долги на дашборде».

Дефицит

Материал списали, когда на складе его не хватало, и остаток ушёл в минус. Работа при этом не останавливается, предупреждения нет ни у кого. Дефицит закрывается сам, первым же приходом этого материала.

Где в вике: «Как считается остаток».

Документ склада

Запись о том, почему и на сколько изменился остаток материала. Причину называет основание документа: «Приемка товара», «Закрытие операции», «Инвентаризация» и другие. Документ проводят сразу при сохранении, править и удалять его нельзя: ошибку исправляют новым документом.

Где в вике: «Документы склада».

• Долг клиники — см. Баланс клиники

Долг по заказу

Сколько осталось оплатить по одному заказу. На странице распределения платежа это «Сумма к погашению, ₽», в «Аналитике» «Не оплачено, ₽». Долг уменьшается, когда на заказ разносят платёж. Баланс клиники считает иначе: в нём все платежи клиники, в том числе не разнесённые.

Где в вике: «Как считается долг клиники».

Доп. расход

Материал со склада, который клиника оплачивает вместе с работой, например титановое основание. Его добавляет в заказ администратор, со склада он списывается сразу. Аренды и других общих трат в доп. расходах нет. Цены у него две:

• в цену заказа он входит по «Цене продажи» материала из «Справочника», в заказе её можно поменять;
• в себестоимость заказа он идёт по средней цене партий, из которых его списали, а если поступлений этого материала не было, по «Себестоимости» из «Справочника».

Где в программе: вкладка «Конструкции» заказа, блок «Дополнительные расходы». Его видит только администратор.

Где в вике: «Посчитать заказ: услуги, скидка и доп. расходы».

Доставлен

Статус заказа Доставлен ставит кнопка «Доставлен» в шапке заказа «В доставке». Кнопки статуса в шапке видит только администратор. В долге клиники и в «Аналитике» такой заказ считается, как «В доставке», и на него тоже разносят платежи. Отменить такой заказ нельзя. Кнопка «Вернуть в доставку» без условий возвращает его в «В доставке», а оттуда его возвращают в работу пунктом меню «…».

Где в вике: «Сдать, вернуть или отменить заказ».

Доступна

Статус операции Доступна значит, что предыдущие операции услуги закрыты и эту можно брать в работу. Первая операция каждой услуги становится «Доступна», когда заказ переводят в «В работе».

Где в вике: «Как операции попадают к вам».

Дочерний документ

Поступление или списание, которое программа создаёт сама, когда проводят инвентаризацию или корректировку. Сами инвентаризация и корректировка остаток не меняют, его двигают дочерние документы. Номер дочернего документа повторяет номер родителя с «ПР-» или «СП-» впереди: «ПР-ИНВ-20261018-0001», «СП-КОР-20261018-0001». В журнале «Документы» дочерние стоят отдельными строками.

Где в вике: «Документы склада».

Е

Единица материала

Единицы измерения у материала в dentego нет: остаток и расход хранятся просто числами. Материал считают в упаковке, в которой он лежит на полке: диск, банка, мешок, бутылка. В поступлении пишут число упаковок и цену одной упаковки, а расход на операцию пишут долей упаковки: 0.04 диска, если одного диска хватает на 25 коронок. «Шт» у материала в окне закрытия означает эту упаковку.

Где в вике: «Завести материалы», раздел «В чём считать материал».

З

• «Завершить» — см. Закрыть операцию

Заготовка

Отдельного вида «заготовка» в «Справочнике» нет. Диски, блоки и заготовки для прессования заводят обычными материалами в группах с отметкой «Операция», каждый размер и цвет диска отдельным материалом. Если заготовку фрезеруют один раз на всю услугу, такую операцию отмечают общей.

Где в вике: «Завести материалы».

Заказ

Работа для клиники: кто заказал, для какого пациента, к какому сроку и что изготовить. В заказе конструкции, к ним добавляют услуги, а услуги делятся на операции техников. Как устроена страница заказа, сказано в статье «Карточка заказа».

Где в вике: «Из чего состоит заказ» и «Завести заказ от клиники».

• Заказ-наряд — см. Заказ

Закрытый заказ

В «Аналитике» и на дашборде так называют заказ, который перевели в «В доставке» и который сейчас «В доставке» или «Доставлен». Закрытием здесь называют перевод в «В доставке», оплата на него не влияет. «Закрыт» в отчёте показывает день, когда заказ последний раз перевели в «В доставке». Закрытие операции означает другое: «Закрыть операцию».

Где в вике: «Аналитика».

Закрыть операцию

Отметить, что этап сделан. Кнопка «Завершить» в «Операциях» открывает окно «Закрытие операции»: в нём техник указывает материалы и оборудование, и операция становится «Выполнена». Программа сразу списывает эти материалы со склада, а следующая операция услуги становится «Доступна».

Где в программе: «Операции», кнопка «Завершить». Администратор может закрыть операцию за техника на вкладке «Производство» заказа, кнопкой «Закрыть операцию» на панели внизу.

Где в вике: «Закрыть операцию».

И

Исполнитель

Так кабинет клиники называет лабораторию: раздел «Исполнители», поле «Исполнитель» в заказе. Лаборатория появляется там, когда клиника примет её приглашение.

Где в вике: «Подключить клинику к dentego».

• «История» — см. Карточка заказа

К

Кабинет

Приложение dentego, в котором работает организация: кабинет лаборатории на lab.dentego.ru, кабинет клиники на doctor.dentego.ru. Вход один на все организации человека. С телефона кабинет лаборатории открывают в браузере, и его можно поставить на главный экран как приложение «dentego».

Где в вике: «Войти и принять приглашение».

Карта зубов

Схема зубов на вкладке «Конструкции» заказа, слева от карточек конструкций. Зубы пронумерованы, как в зубной формуле. Ту же карту техник видит в «Операциях», она напечатана и на ордере техника.

Пример

• Зуб с конструкцией залит её цветом: коронки на 13 и 15 голубые, понтик на 14 сиреневый.
• Синяя дуга у 14-го зуба означает мост с 13 по 15. У моста из трёх зубов дуга короткая и стоит у среднего.
• Красный крестик стоит на 16-м: этого зуба нет, он в списке отсутствующих зубов.
• Пунктирная обводка на 24 значит, что вместе с коронкой там стоит соединительная конструкция, абатмент.
• Серым карта красит зуб, исключённый из моста: конструкции на нём нет. В примере такого зуба нет.

Где в программе: вкладка «Конструкции» заказа. Конструкции, мост и отсутствующие зубы отмечают, когда блок «Конструкции и услуги» открыт карандашом «Изменить».

Где в вике: «Отметить конструкции на карте зубов».

Карточка заказа

Страница заказа: сверху шапка, ниже вкладки «Общая информация», «Конструкции», «Производство», «Отчёт» и «История». Номера 01–05 перед названиями программа ставит по порядку. «Отчёт» показывает себестоимость и прибыль заказа и заполняется, когда заказ переведут в «В работе». «История» показывает, кто и что менял в заказе, «было → стало». Обе эти вкладки видит только администратор. Техник видит первые три, без цен и кнопок статуса, а кладовщику карточка заказа закрыта.

Пример

Карточка заказа: экран целиком

Где в вике: «Из чего состоит заказ».

Кладовщик

Роль «Кладовщик»: в меню у неё только «Склад» и «Справочник», а в «Справочнике» вкладки «Материалы» и «Оборудование». Заказов, клиентов, операций и сотрудников кладовщик не видит. Если у человека есть эта роль, после входа открывается «Склад», даже если он ещё и администратор.

Где в вике: «Кладовщик: первые дни».

Клиент

Клиника в программе называется «клиент»: раздел «Клиенты», поле «Клиент» в заказе. Клиент бывает организацией, «Юр. лицо / ИП» (это юрлицо), или частным врачом, «Физ. лицо». Клиент, который сам работает в dentego, называется клиникой-партнёром.

Где в вике: «Завести клинику и её врачей».

Клиника-партнёр

Клиент, чья клиника работает в своём кабинете dentego: она приняла приглашение лаборатории и сама заводит заказы. Её заказ приходит в лабораторию сразу в «Рассмотрение», с тегом «Партнерский» в шапке заказа. У приглашения тогда статус «Принято», в списке клиентов в столбце «Партнерство» стоит «Заключено», в карточке клиента тег «Партнер».

Где в вике: «Подключить клинику к dentego».

• «Кол-во» — см. Количество

Количество

Сколько раз делают и оплачивают каждую операцию услуги. При добавлении услуги это число зубов конструкции, само оно потом не пересчитывается. Общую операцию делают один раз, у неё количество всегда 1. Одно и то же число программа в разных местах подписывает по-разному:

Пример

Коронки на 11 и 21, операция не общая: число везде 2.

• Вкладка «Конструкции»под услугой в правкеКоличество2
• Вкладка «Производство»в строке операцииКол-во: 2
• Окно закрытия операциив карточке операции сверху2 шт.
• «Операции», вид «Список»столбец таблицыx2

Сколько материала спишется при закрытии, считают от этого числа, об этом статья «Количество на 1 операцию».

Где в программе: поправить количество услуги можно на вкладке «Конструкции» заказа, когда блок «Конструкции и услуги» открыт карандашом «Изменить». Поле «Количество» под услугой принимает целое число от 1 до 999.

Где в вике: «Посчитать заказ: услуги, скидка и доп. расходы».

Количество на 1 операцию

Поле окна закрытия операции: сколько материала уходит на одну единицу операции. Программа подставляет туда средний расход или количество из автоподстановки. Рядом поле «Количество операций»: сколько единиц операции сделано этим материалом, не больше количества операции. Спишется их произведение:

Пример

«Количество на 1 операцию» × «Количество операций» = «Итоговый расход»

В шапке «6 шт.»Операция не общая: шесть коронок. Программа умножает долю на число коронок сама.

• Первый диск0.04 × 4 = 0.16
• Второй диск0.04 × 2 = 0.08

Каждый диск добавлен отдельно, «Количество операций» вместе 4 + 2 = 6. Больше числа в шапке поставить нельзя.

В шапке «1 шт.»Общая операция: фрезерование заказа 00700212, три коронки из одного диска.

• Диск0.12 × 1 = 0.12

«Количество операций» остаётся 1. Долю диска на все три коронки вписываете вы: 0.04 × 3 = 0.12.

Материал считают в упаковке, в которой он лежит на полке, поэтому и расход пишут долей упаковки: «шт» у диска означает диск, а 0.04 означает 0.04 диска (статья «Единица материала»). В окне правки материала итог подписан «Итоговое количество материала».

Где в вике: «Закрыть операцию».

• «Количество операций» — см. Количество на 1 операцию

Конструкция

То, что нужно изготовить: тип изделия, материал, цвет и зубы. Одинаковые изделия на нескольких зубах составляют одну конструкцию. Список конструкций общий для всех лабораторий dentego: лаборатория включает нужные, а свою завести не может. На зубе с конструкцией может стоять ещё соединительная.

Где в вике: «Из чего состоит заказ».

Контактное лицо

Сотрудник клиента, от имени которого пришёл заказ, чаще всего врач. Без контактного лица заказ не создать. Контактные лица заводят в карточке клиента, новому должность «Врач» подставляется сама. Чьи ФИО и телефон встанут в доставку заказа, решает другая отметка: получатель заказов.

Где в вике: «Завести клинику и её врачей».

Корректировка

Документ склада, которым поправляют остаток, когда уже известно, что и на сколько: в строке материал, «Плюс к остатку» или «Минус к остатку» и количество. Сам документ остаток не меняет: при проведении программа создаёт дочерние поступление и списание. Минус списывается с самых ранних партий и, если остатка не хватает, без предупреждения уходит в дефицит.

Где в программе: «Склад», кнопка «Корректировка». В карточке материала на складе для того же есть кнопка «Создать корректировку».

Где в вике: «Поправить остаток материала».

М

• Маржа — см. Прибыль и маржа

Материал конструкции

То, из чего изделие в заказе: «Диоксид циркония», «Стеклокерамика» и другие. Это общий список dentego, со складскими материалами вкладки «Материалы» «Справочника» он не связан: диск диоксида циркония на складе заводят отдельным материалом.

Где в вике: «Как устроен справочник».

• Меню «…» — см. Шапка заказа
• Моделер — см. Техник

Мост

Отметка поверх карты зубов: ряд соседних зубов одной челюсти, от 2 до 16. На каждом зубе моста стоит конструкция, или зуб исключён из моста. Своих услуг и цены у моста нет: услуги добавляют к его конструкциям.

Где в программе: вкладка «Конструкции» заказа, карандаш «Изменить» у блока «Конструкции и услуги», кнопка «Мост». Зубы моста выбирают точками между зубами на карте.

Где в вике: «Отметить конструкции на карте зубов».

Н

Набор расходников

Список расходников оборудования с количеством на одну единицу операции. Наборов у оборудования может быть несколько. У набора можно указать материал конструкции: если он совпадает с материалом конструкции заказа, набор подставится в окне закрытия сам. Количество из набора программа умножает на число единиц операции.

Где в программе: «Справочник», вкладка «Оборудование», карточка оборудования, блок «Наборы расходников».

Где в вике: «Завести оборудование и наборы расходников».

• «Назначить техника» — см. Ответственный

Начислено

Столбец «Аналитики»: цена заказа для клиники со скидкой, услугами и доп. расходами. Сколько из неё ещё не оплачено, показывает «Не оплачено, ₽». «Начислено по закрытым заказам» на вкладке «Клиенты» считает то же по заказам, переведённым в «В доставке» за период.

Где в вике: «Найти убыточные и неоплаченные заказы».

• «Не оплачено, ₽» — см. Долг по заказу

Номер Sirona

Необязательный номер заказа из Sirona: только цифры, до 20 знаков. Он печатается на ордере техника, и по нему ищут заказ в «Операциях».

Где в вике: «Завести заказ от клиники».

О

Общая операция

Операция, которую делают один раз на услугу, сколько бы зубов в ней ни было, например фрезерование всей заготовки. У неё «Кол-во: 1», и техник получает за неё оплату один раз. Отметку «Общая операция» ставят операции в «Справочнике». В заказ отметка копируется вместе с услугой, поэтому её правка в «Справочнике» уже добавленные услуги не меняет.

Где в вике: «Завести операцию».

• Окно закрытия — см. Закрыть операцию

Операция

Один этап работы техника: моделировка, фрезерование, спекание. Когда к конструкции добавляют услугу, программа копирует в заказ её операции из «Справочника». Открываются они по очереди, у каждой свой ответственный и своя оплата по ставке. Услугу продают клинике, а операцию делает техник. Почему техник не видит операцию, сказано в статье «Свободная операция».

Где в вике: «Как операции попадают к вам».

Организация

Лаборатория или клиника, зарегистрированная в dentego. Человек может работать в нескольких организациях: все они видны на выборе организации, а открывается каждая в своём кабинете. Раздел «Организация» в меню кабинета лаборатории хранит профиль лаборатории и её банковские реквизиты.

Где в вике: «Организация».

Ордер

Бумажный наряд по заказу, его печатают кнопкой «Печать» в шапке заказа. «Ордер клиента» печатают для клиники, с ценами. Ордер техника идёт без цен, с картой зубов и QR-кодом, по которому техник находит заказ в «Операциях». Мини-ордер короткий, на лист A6 или этикетку 70×70 мм.

Где в вике: «Распечатать ордер».

• Основание — см. Документ склада

Остаток

Так называют два разных числа:

• на складе остаток показывает, сколько материала числится: сумму его партий. Он бывает минусом, если списали больше, чем было (дефицит). В форме инвентаризации он называется «Учетный остаток»;
• у платежа остатком называют часть, которую ещё не разнесли по заказам.

Где в вике: «Как считается остаток» и «Внести платёж и разнести по заказам».

Ответственный

Техник, за которым операция. Ответственным он становится в трёх случаях:

• администратор назначил его кнопкой «Назначить техника» на вкладке «Производство» заказа;
• он сам нажал «Стать ответственным»;
• он взял свободную операцию в работу.

В этот момент в операцию записывается цена из его ставки. В истории заказа ответственного называют «специалистом». Снять себя с операции техник не может, это делает администратор кнопкой «Отозвать техника».

Где в вике: «Как операции попадают к вам».

Отменен

Статус заказа Отменен ставит пункт «Отменить заказ» в меню «…» шапки. Отменить можно в любом статусе, кроме «Доставлен», и только если на заказ не разнесён платёж. Незакрытые операции заказа отменяются, закрытые остаются «Выполнена», а списанные материалы на склад не возвращаются. Кнопка «Вернуть в работу» в шапке возвращает заказ в статус, где он был до отмены. Удалить можно только отменённый заказ, и то не партнёрский.

Где в вике: «Сдать, вернуть или отменить заказ».

• «Отозвать техника» — см. Ответственный

Отсутствующие зубы

Один общий список на заказ, его отмечают красными крестиками на затемнённой карте зубов. Отметить можно и зуб с конструкцией, например под промежуточной частью моста (понтиком).

Где в программе: вкладка «Конструкции» заказа, карандаш «Изменить» у блока «Конструкции и услуги», кнопка «Отсутствующие зубы». Список сохраняют кнопкой под картой.

Где в вике: «Отметить конструкции на карте зубов».

• «Отчёт» — см. Карточка заказа

П

Партия

То, что пришло на склад одной строкой поступления, со своей ценой. Остаток материала равен сумме его партий. Материал списывается с самой ранней партии, выбрать партию нельзя, и в себестоимость заказа каждая часть идёт по цене своей партии. Так списываются и материалы операций, и доп. расходы.

Где в вике: «Как считается остаток».

• Партнёрский заказ — см. Клиника-партнёр

Планирование

Статус заказа Планирование ставит кнопка «На планирование». Операции заказа тоже стоят в «Планировании», и техники их пока не видят. Администратор может заранее назначить техников на вкладке «Производство» или оставить операции свободными. Дальше заказ переводит кнопка «Взять в работу».

Где в вике: «Раздать работу техникам».

Платёж

Деньги клиники, которые вносит администратор. Внесённый платёж сразу меняет баланс клиники. После создания открывается страница платежа: её кнопка «Распределить» разносит платёж по заказам. У платежа «Тип оплаты», у заказа «Способ оплаты»: если они не совпадают, программа предупредит при разнесении, но не запретит.

Где в программе: раздел «Клиенты», вкладка «Платежи», кнопка «Внести платеж».

Где в вике: «Внести платёж и разнести по заказам».

• Плашка — см. Виджет

Подписка

Оплата работы лаборатории в dentego. Пока подписка не оплачена, лаборатория может завести 10 заказов. В них входят все заказы, кроме удалённых: черновики, отменённые и пробный заказ тоже. Удалённый заказ место освобождает. Сверх лимита программа заказ не создаст и напишет: «Вы не можете создавать больше заказов, так как у вас не оплачена подписка!»

Где в вике: «Попробовать dentego за час».

Получатель заказов

Контактное лицо клиента, чьи ФИО и телефон встают в блок «Доставка и оплата» заказа по ссылке «+ Заполнить из справочника». Это не обязательно то контактное лицо, от которого пришёл заказ. Получатель у клиента один: если отметить второго, отметка у прежнего снимется сама.

Где в программе: отметка «Использовать в качестве получателя заказов» в окне контактного лица или поле «Получатель заказа» на вкладке «Информация» карточки клиента.

Где в вике: «Завести клинику и её врачей».

Поступление

Документ, которым принимают закупку на склад. В журнале документов его основание называется «Приемка товара». Каждая строка поступления становится партией со своей ценой.

Где в программе: «Склад», кнопка «Поступление», в форме кнопка «Провести поступление».

Где в вике: «Принять закупку на склад».

Прайс-лист

Цены услуг для клиник. У каждого клиента ровно один прайс-лист, один прайс-лист можно дать многим клиентам. «Базовый прайс-лист» есть у лаборатории с регистрации, новый создаётся его копией. Цена приходит в заказ из прайс-листа клиента, когда добавляют услугу, и потом от прайс-листа не зависит.

Где в вике: «Задать цены для клиник».

Прибыль и маржа

Прибыль заказа равна его цене для клиники минус себестоимость, маржа показывает прибыль в процентах от цены. Себестоимость растёт с каждой закрытой операцией, поэтому, пока заказ в работе, прибыль и маржа меняются. «Прибыль с услуги» в отчёте заказа считается без скидки и доп. расходов.

Где в вике: «Как считаются себестоимость и прибыль заказа».

• «Приемка товара» — см. Поступление

Провести

Сохранить документ склада так, что он сразу меняет остаток: кнопки «Провести поступление», «Провести инвентаризацию», «Провести корректировку». Черновиков у документов склада нет: документ сразу получает статус «Проведен», его не правят и не удаляют, ошибку исправляют новым документом.

Где в вике: «Как считается остаток».

Производство

Третья вкладка карточки заказа: план работ деревом. В конструкциях стоят услуги, в услугах по порядку операции, у каждой операции ответственный и статус. Здесь администратор отмечает операции галочками и кнопками на панели внизу назначает и отзывает техников, берёт операции в работу и закрывает их за техника. Техник видит то же дерево, но без галочек и панели.

Где в вике: «Раздать работу техникам».

Р

Разнести платёж

Отметить, какие заказы оплатил платёж; в программе это кнопка «Распределить» на странице платежа. Разносят только на заказы «В доставке» и «Доставлен». Когда весь платёж разнесён, он «Распределен», до этого «Не распределен». Разнесение уменьшает долг по заказу, а баланс клиники не меняет. Убрать заказ из платежа можно там же: снять у заказа галочку и сохранить.

Где в программе: раздел «Клиенты», вкладка «Платежи», страница платежа, кнопка «Распределить».

Где в вике: «Внести платёж и разнести по заказам» и «Исправить платёж или убрать из него заказ».

• «Распределить» — см. Разнести платёж

Рассмотрение

Статус нового заказа Рассмотрение ставит кнопка «Создать заказ», и заказ появляется в списке заказов. Заказ клиники-партнёра приходит сразу сюда. Дальше заказ переводит кнопка «На планирование», когда у каждой обычной конструкции есть хотя бы одна услуга.

Где в вике: «Как устроены статусы заказа».

Расходники оборудования

Материалы, которые тратит оборудование. В окне закрытия они стоят отдельно от материалов операции. Подставляют их автоподстановка и набор расходников из карточки оборудования. В отчёте заказа они видны как «Материалы оборудования», а в себестоимости входят в строку «Материалы».

Где в вике: «Завести оборудование и наборы расходников».

Роль

Что человек видит в меню и что может в программе: «Администратор лаборатории», «Техник лаборатории», «Кладовщик» и другие. Ролей у одного человека может быть несколько, меню собирается из разделов всех. Какие операции техник берёт и сколько за них получает, решает ставка.

Где в вике: «Что решают роль и ставка».

С

Свободная операция

Операция, на которую никого не назначили. Взять её может сам техник, если она есть в его ставке, пусть даже с ценой 0 ₽: тогда он становится ответственным.

Если техник свободную операцию не видит или не может взять:

• в его ставке у этой операции пусто. С фильтром «Все» в «Группировке по заказам», который показывает операции в любом статусе, она видна, но галочка у неё серая, и назначить на неё такого техника тоже нельзя. Цену в ставку добавляет администратор в «Сотрудниках», на вкладке «Ставки»;
• заказ ещё не «В работе»: пока он на «Рассмотрении» или «Планировании», его операций у техников нет совсем;
• операция «В очереди»: «Список» сразу показывает только «Доступна», а «Группировка по заказам» «Доступна» и «В работе». В «Списке» включите над таблицей «В очереди», в «Группировке» фильтр «Все»;
• операцию уже назначили на другого техника, и она больше не свободная.

Где в вике: «Как операции попадают к вам». Фильтр «Все» разобран на странице «Найти и взять операцию в работу».

Сводный

Тип отчёта «Операции» в «Аналитике», который открывается первым: закрытые операции сведены по видам. Каждую операцию отдельной строкой показывает тип «Список».

Где в вике: «Сколько я заработал».

Себестоимость

У слова два смысла:

• у материала в «Справочнике» «Себестоимость» означает закупочную цену, подсказка поля говорит «Цена покупки». В себестоимость заказа материал идёт по ней, только пока на складе нет его партий, а когда партии есть, по их цене;
• у заказа «Себестоимость» на вкладке «Отчёт» показывает, во что он обошёлся лаборатории: оплата техникам за закрытые операции, материалы с расходниками оборудования и доп. расходы. Аренды и общих трат в ней нет.

Где в вике: «Как считаются себестоимость и прибыль заказа».

Соединительная конструкция

Абатмент, винтовая фиксация или штифтовая вкладка. Она стоит на зубе вместе с обычной конструкцией, но к ней не привязана: их связывает только общий зуб. Двух соединительных на одном зубе не бывает.

Где в вике: «Из чего состоит заказ».

Сокращённое наименование

Поле юрлица в профиле лаборатории. Оно печатается на ордере клиента в блоке «Лаборатория», а клиника видит его в «Исполнителях» под названием «Юридическое наименование». «Наименование» без «сокращённого» называет лабораторию для людей: оно в меню кабинета, у клиники в заказах и на её ордере.

Где в вике: «Где видны данные лаборатории».

• Специалист — см. Ответственный

Список

Так называются две разные вещи:

• вкладка раздела «Операции»: ваши и свободные операции одной таблицей, сразу только «Доступна». Первой в разделе открывается «Группировка по заказам»;
• тип отчёта «Операции» в «Аналитике»: каждая закрытая операция строкой, с заказом, датами и ценой. Первым там открывается тип «Сводный».

Где в вике: «Найти и взять операцию в работу» и «Проверить, что сделал сотрудник».

• «Способ оплаты» — см. Платёж

Справочник

Раздел, из которого dentego собирает каждый заказ: конструкции, услуги, операции, материалы и оборудование. Цены для клиник хранятся в прайс-листах раздела «Клиенты», ставки техников в «Сотрудниках».

Где в вике: «Как устроен справочник».

Средний расход

Число у группы материалов в настройке операции «Справочника». Программа подставляет его технику в «Количество на 1 операцию», когда он добавляет в окне закрытия материал этой группы.

Где в вике: «Настроить материалы и оборудование операции».

Ставка

Список операций с ценой: какие операции сотрудник может брать и сколько получит за каждую. Ставки ведут в «Сотрудниках» на вкладке «Ставки» таблицей: строка означает операцию, столбец ставку, в ячейке цена операции или пусто. У сотрудника одна ставка. Название ставке лаборатория даёт сама, оно может совпадать с названием роли, но с ролью ставка не связана: её можно дать сотруднику с любой ролью. Цена услуги для клиники стоит в прайс-листе.

Где в вике: «Что решают роль и ставка».

Стартовый справочник

Готовый набор услуг и операций. Стартовый справочник услуг и операций уже в кабинете, цены услуг в нём 1 ₽: его получает каждая новая лаборатория. Составила его действующая лаборатория под свой процесс, это один из рабочих вариантов, а не образец. Материалов, оборудования и ставок в нём нет.

Где в вике: «Поправить стартовый справочник».

• Старший техник — см. Техник

Статус

У заказа и у операции свои статусы, у каждого в программе свой цвет. Порядок статусов и буквы, которыми они подписаны в списках:

Заказдальше переводит главная кнопка в шапке заказа

1. Черновик
2. РРассмотрение
3. ППланирование
4. ВВ работе
5. ВВ доставке
6. ДДоставлен

ООтмененставит пункт «Отменить заказ» в меню «…», из любого статуса, кроме «Доставлен»

Операцияоперации услуги идут по очереди

1. Планирование
2. ОВ очередиВ очереди
3. ДДоступнаДоступна
4. РВ работеВ работе
5. ВВыполненаВыполнена

Когда заказ берут в работу, первая операция каждой услуги сразу становится «Доступна», остальные ждут «В очереди».

Отменену незакрытых операций отменённого заказа

Где в вике: «Как устроены статусы заказа» и «Как операции попадают к вам».

• «Стать ответственным» — см. Ответственный
• «Сумма к погашению» — см. Долг по заказу

Т

Текущий баланс

Плашка дашборда: сколько все клиники вместе должны лаборатории сейчас. Считается она, как баланс клиники, сразу по всем клиентам: их неразнесённые платежи минус неоплаченное по заказам «В доставке» и «Доставлен». Заказы, которые ещё в работе, в неё не входят. Минус значит, что клиники должны, а переплата одной клиники уменьшает в этой цифре долг другой. «Текущий баланс:» в окне «Создание платежа» показывает то же по одной клинике. «Дебиторка» считает только заказы, переведённые в «В доставке» в выбранном периоде.

Где в вике: «Откуда выручка, прибыль и долги на дашборде».

Техник

Роли «Техник лаборатории», «Старший техник лаборатории» и «Моделер лаборатории». По правам они одинаковы и различаются только названием: что техник может взять в работу и сколько за это получит, решает его ставка. Раздел «Операции» открыт только тем, у кого есть одна из этих ролей.

Где в вике: «Роли и доступ».

• «Тип оплаты» — см. Платёж

У

Услуга

То, что лаборатория продаёт клинике: строка прайса с ценой, которую добавляют к конструкции заказа. Цену услуга берёт из прайс-листа клиента. Внутри услуги по порядку стоят операции, этапы работы техников, их оплачивают по ставкам.

Где в вике: «Из чего состоит заказ».

• «Учетный остаток» — см. Остаток

Ф

Формат работы

Обязательное поле заказа: «Слепок цифровой» (стоит сразу) или «Гипсовая модель».

Где в вике: «Завести заказ от клиники».

• Формула (зубная) — см. Карта зубов

Ц

Цена операции

Сколько техник получит за одну единицу операции, то есть за одно её выполнение. Цена стоит в его ставке и записывается в операцию заказа, когда операция становится его; правка ставки эту операцию потом не меняет. За операцию он получит цену, умноженную на количество: у одинаковых коронок на двух зубах это 2. За общую операцию он получит цену один раз. Клиника эту цену не платит: ей выставляют цену услуги из прайс-листа.

Где в вике: «Что решают роль и ставка».

• Цена услуги — см. Прайс-лист

Ч

Черновик

Заказ, который ещё оформляется: он сохраняется сам, а в списке заказов его нет. У каждого, кто заводит заказы, черновик один; к нему возвращаются кнопкой «Создать». Заказом черновик становится по кнопке «Создать заказ».

Где в вике: «Завести заказ от клиники».

Ш

• Шаблон справочника — см. Стартовый справочник

Шапка заказа

Верх карточки заказа, он остаётся на экране при прокрутке. В первой строке номер, статус, тег «Партнерский» у заказа клиники-партнёра, а справа кнопка «Печать», главная кнопка статуса и меню «…». Во второй строке клиент, контактное лицо, пациент, срок и итоговая цена.

Главная кнопка меняется вместе со статусом: «На планирование», «Взять в работу», «Взять в доставку», «Доставлен», у доставленного заказа «Вернуть в доставку». В меню «…» стоят «Отменить заказ», «Удалить заказ», а у заказа «В доставке» ещё и «Вернуть в работу». Кнопки статуса видит только администратор.

Пример

1

23

1

23

Карточка заказа: экран целиком

123

Где в вике: «Как устроены статусы заказа».

• «Шт» у материала — см. Единица материала

Э

• Этап работ — см. Операция

Ю

• «Юридическое наименование» — см. Сокращённое наименование

Юрлицо

Организация, на которую оформлены лаборатория или клиент: наименования, ИНН, ОГРН, КПП, юридический адрес. Вручную эти данные не вводят: их заполняет выбор организации в поиске по справочнику DaData. В профиле лаборатории это блок «Юридические данные», у клиента тип «Юр. лицо / ИП».

Где в вике: «Заполнить профиль лаборатории».

A–Z

DaData

Внешний справочник организаций и банков. Юридические данные клиента и лаборатории программа берёт из него: организацию ищут по ИНН, ОГРН, КПП или названию, банк по названию, БИК или ИНН. Вручную юридические данные не вводят.

Где в вике: «Заполнить профиль лаборатории».

• hub — см. Выбор организации

KPI

Так программа называет плашки виджета «Ключевые показатели» на дашборде: «Выручка», «Себестоимость», «Прибыль», «Дебиторка», «Текущий баланс», «В работе», «Завершено», «На контроле», «Просрочено». Какие из девяти показывать, выбирают в поле «Показывать KPI» в настройках виджета.

Где в вике: «Настроить дашборд под себя».

UTC

Всемирное время. Отчёты «Заказы», «Клиенты» и «Зарплата» в «Аналитике» считают сутки по UTC: новые сутки начинаются в 03:00 по Москве. Заказ, переданный в доставку 1-го числа в два часа ночи, в этих отчётах попадёт в прошлый месяц. Дашборд, «Операции» и «Услуги» считают сутки по часам вашего компьютера.

Где в вике: «Аналитика», раздел «„Дата закрытия“ и сутки в отчётах».