Заказ из кабинета клиники
Клиника-партнёр завела заказ сама: как его найти, что в нём добавить лаборатории и что делать, если в заказе чего-то не хватает.
На этой странице
Если клиника подключена к dentego как партнёр лаборатории, её врачи заводят заказы сами, в своём кабинете. Такой заказ приходит в раздел «Заказы» сразу в статусе «Рассмотрение»: конструкции, сроки и файлы в нём уже есть, а услуги, цены и техников добавляет лаборатория.
Заполнила клиника
- Лабораторию-исполнителя и своего врача контактным лицом
- Пациента и формат работы
- Конструкции на карте зубов, мосты, отсутствующие зубы и комментарий
- Сроки и примерку
- Доставку и оплату
- Файлы
Добавляете вы
- Услуги к конструкциям с ценами из прайс-листа клиента
- Скидку и доп. расходы
- Техников и операции
- Статусы от «Рассмотрения» до «Доставлен»
Найти новый заказ клиники
Уведомления о новом заказе нет, поэтому смотрите список «Заказы». Заказ клиники стоит в статусе «Рассмотрение», в шапке у него тег «Партнерский». Чтобы отличать такие заказы в списке, включите столбец «Источник» в «Фильтры» → «Столбцы»: у заказа клиники в нём стрелка «наружу» и подсказка «Заказ заведён клиентом» с названием клиники.
Взять заказ в работу
- Откройте заказ и проверьте конструкции, сроки и файлы, которые прислала клиника.
- Добавьте услугу к каждой конструкции (как посчитать заказ). Цены подставятся из прайс-листа клиента, связанного с клиникой.
- Если клиника прислала заказ без конструкций, только с комментарием, отметьте конструкции на карте сами (как это сделать).
- Нажмите «На планирование» и, если нужно, назначьте техников.
- Нажмите «Взять в работу» в шапке заказа: только после этого техники увидят операции.
Срок сдачи и примерку заказа клиники вы правите в блоке «Сроки выполнения» так же, как в своём заказе: пока заказ не дальше «В работе». Клиника сама меняет срок только в «Рассмотрении», поэтому если ей нужно перенести срок позже, это делаете вы.
Если в заказе чего-то не хватает
Вернуть заказ клинике на доработку или отклонить его отдельной кнопкой нельзя, у лаборатории есть только отмена. Переписки по заказу в dentego пока нет.
Клиника сама может поправить общую информацию и сроки, пока заказ в «Рассмотрении», а доставку, оплату и файлы, пока он не ушёл в доставку. Её правки вы увидите в заказе сразу. Позже срок правите вы, и клиника увидит изменение в истории заказа.
Что видит клиника
Клиника видит заказ в своём кабинете с теми же статусами, что у вас: услуги с ценами, доп. расходы, итоговую стоимость и историю заказа. Вкладки «Производство» у неё нет, операций и техников клиника не видит. Файлы заказа общие: клиника видит ваши файлы и может удалить любой файл, а вы её.
Отменить заказ клиники
Лаборатория может отменить заказ клиники в любом статусе до «В доставке» включительно, а из «Доставлен» нет. Удалить партнёрский заказ нельзя, даже отменённый. Клиника отменяет свой заказ сама, только пока он в «Рассмотрении».
Как клиника становится партнёром
Партнёрство начинается в разделе «Клиенты»: у клиента нажимают «Добавить в партнеры» и отправляют клинике приглашение письмом от dentego или ссылкой. Как это сделать по шагам, показано на странице «Подключить клинику к dentego».
Если не получается
- Нет кнопки, чтобы вернуть заказ клинике
- Возврата и отклонения в dentego нет, только отмена.
- Договоритесь с клиникой: пока заказ в «Рассмотрении», она может поправить его сама.
- «Партнерский заказ удалить невозможно»
- Заказы клиники не удаляются.
- Отмените заказ: меню «…» → «Отменить заказ».
- «Партнёрский заказ нельзя отменить из статуса «Доставлен»»
- Доставленный заказ клиники не отменить.
- Сначала нажмите «Вернуть в доставку».
- «Нельзя изменить заказчика партнёрского заказа»
- Клиента у партнёрского заказа сменить нельзя.