Сдать, вернуть или отменить заказ

Готовая работа уходит клинике в два шага: кнопка «Взять в доставку», когда все операции закрыты, и кнопка «Доставлен», когда клиника работу получила. Кнопки статуса стоят в шапке заказа и в меню «…» рядом и срабатывают сразу, без окна подтверждения.

Передать работу клинике

1. Проверьте, что все операции закрыты: на вкладке «Производство» у каждой операции статус «В», а в списке заказов «Готовность» показывает все операции, например «10 / 10».
2. Нажмите «Взять в доставку». Заказ перейдёт в статус «В доставке».
3. Когда клиника получит работу, нажмите кнопку «Доставлен», и заказ перейдёт в статус «Доставлен».

Адрес и получателя программа на этом шаге не спрашивает: их заполняют заранее в блоке «Доставка и оплата», а в доставке он уже не правится. С перевода в «В доставке» стоимость заказа добавляется в долг клиники, и на заказ можно разнести её платёж (как разнести платёж).

Если кнопку «Доставлен» нажали по ошибке, нажмите «Вернуть в доставку».

Вернуть заказ на доработку

1. ДоставленКлиника вернула работу на доработку.

2. Вы

   кнопка «Вернуть в доставку»в шапке заказа

   Срабатывает сразу, без условий и окна подтверждения.

3. В доставке

4. Вы

   Если на заказ разнесён платёж клиники, уберите заказ из платежа.

   «Клиенты» → «Платежи» → платёж → «Распределить»: снимите галочку у заказа и нажмите «Сохранить». Без этого следующий шаг не пройдёт.

   Как найти платёж

5. Вы

   меню «…» →«Вернуть в работу»в шапке заказа

6. В работе

7. Вы или техник

   Верните в работу операцию, которую нужно переделать.

   На вкладке «Производство» отметьте одну закрытую операцию и нажмите «Вернуть в работу» на панели внизу. Техник возвращает свою операцию в разделе «Операции».

   Возвращают с конца: если после нужной операции в услуге есть взятые или закрытые, сначала верните их, начиная с последней.

   Программа сама: операция снова «В работе» у того же техника, списанные при закрытии материалы возвращаются на склад.

8. Техник

   Переделывает работу и закрывает операцию заново.

9. Вы

   кнопка «Взять в доставку»в шапке заказа

   Когда все операции снова закрыты.

10. В доставке

11. Вы

    кнопка «Доставлен»в шапке заказа

    Когда клиника получила работу.

12. Доставлен

13. Вы

    Если убирали заказ из платежа, разнесите платёж на него снова.

    Как разнести платёж

Закрытую операцию в заказе «В доставке» не вернуть: сначала заказ возвращают в «В работе», потом операцию. Кнопок «Вернуть в работу» три, и делают они разное:

Пример

1. 1ЗаказВ доставке

   1

   Пункт меню «…» в шапке заказа. Возвращает заказ из «В доставке» в «В работе». Если на заказ разнесён платёж клиники, программа откажет.

2. 2ОперацияВыполнена

   2

   Кнопка на панели внизу вкладки «Производство», когда отмечена одна закрытая операция. Возвращает в работу эту операцию, а не заказ. Заказ при этом должен быть «В работе».

3. 3ЗаказОтменен

   3

   Главная кнопка в шапке отменённого заказа. Возвращает заказ в статус, в котором он был до отмены.

Убрать заказ из платежа

1. Откройте «Клиенты» → вкладка «Платежи» и найдите платёж, которым оплачен заказ. В карточке заказа не видно, каким платежом он оплачен. Полностью распределённый платёж в списке по умолчанию скрыт: в фильтре «Статус» выберите «Распределен» или «Все».
2. Откройте платёж и нажмите «Распределить».
3. Снимите галочку у заказа, который убираете. Остальные заказы платежа уже отмечены со своими суммами: их не трогайте и поиск не включайте.
4. Нажмите «Сохранить».

Остаток платежа вырастет, а платёж станет «Не распределен». Теперь заказ можно вернуть в работу или отменить. Как выглядит страница распределения и что ещё можно поправить в платеже, показано на странице «Исправить платёж или убрать из него заказ».

Отменить заказ

Откройте меню «…» в шапке и выберите «Отменить заказ». Причину программа не спрашивает. Отменить можно заказ в любом статусе, кроме «Доставлен», в том числе черновик.

После отмены:

• незакрытые операции отменяются, закрытые остаются выполненными;
• материалы, списанные при закрытии операций, на склад не возвращаются;
• операции отменённого заказа не попадают в зарплату техников.

Если отменили по ошибке, нажмите «Вернуть в работу»: заказ вернётся в статус, в котором был до отмены.

Удалить заказ

Удалить можно только отменённый заказ: меню «…» → «Удалить заказ», затем в окне «Подтвердите удаление заказа» нажмите «Удалить». Заказ пропадёт из списка и больше не откроется, восстановить его нельзя. Удаляет только администратор лаборатории.

Если не получается

Дальше

• Разнести платёж клиники
• Как устроены статусы заказа